DÚVIDAS FREQUENTES — ZYNK

Posso enviar um pedido de presente para outra pessoa?
Sim. Basta realizar o pedido normalmente e, no momento de preencher o endereço de entrega, informar o nome e o endereço do presenteado.
Dica: no campo “Título do endereço”, insira “Presente – [Nome do destinatário]”.
Importante: cada pedido é enviado para um único endereço. Para enviar presentes a mais de uma pessoa, é necessário realizar pedidos separados.

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (todas as bandeiras), PIX e boleto bancário.
As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00.

Minha compra é segura?
Sim. A ZYNK utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o mesmo protocolo usado por bancos e grandes empresas, garantindo a criptografia total dos dados pessoais e de pagamento.
Nenhuma informação de cartão é armazenada em nossos servidores.

Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Entre em contato o quanto antes com nossa equipe pelo e-mail lojazynk@gmail.com ou WhatsApp (31) 99082-3265.
Após o envio, não é mais possível alterar o destino.

Qual é o prazo de entrega e como acompanhar o pedido?
O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 3 dias úteis, e o código de rastreamento é enviado por e-mail.
O acompanhamento pode ser feito em tempo real até a entrega.

Como funciona o pagamento via boleto?
Ao escolher a opção “Boleto Bancário”, basta imprimir ou copiar o código numérico e realizar o pagamento em qualquer banco, aplicativo ou casa lotérica.
A compensação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.

Posso trocar um produto da loja virtual na loja física?
Atualmente, as trocas são realizadas apenas pelo site.
Para solicitar, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções e siga as instruções disponíveis.

É possível cancelar um pedido na loja física?
Não. O estoque da loja online é independente das lojas físicas, e todas as entregas são feitas via transportadora ou Correios.

O que devo fazer se meu pedido chegar com item faltando ou danificado?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe, informando o número do pedido, pelo e-mail lojazynk@gmail.com ou WhatsApp (31) 99082-3265.
Nosso time de suporte analisará o caso e realizará a substituição ou solução necessária com agilidade.

Atendimento ao Cliente
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
WhatsApp: (31) 99082-3265
E-mail: lojazynk@gmail.com
Endereço: Av. Carlos Chagas, 431 – Cidade Nobre, Ipatinga – MG, 35162-359