📜 Política de Trocas e Devoluções — ZYNK

Na ZYNK, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim.
Se a peça não serviu, não ficou como você esperava ou apresentou algum defeito, fique tranquilo(a): criamos uma política simples e justa para garantir sua satisfação.

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🔄 Trocas, devoluções e produtos com defeito

O prazo para solicitar troca, devolução por arrependimento ou reportar defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para aceitação:

• Produto sem uso, sem odores, sem manchas ou sinais de lavagem;

• Etiqueta e tag originais fixadas;

• Embalagem original ou similar que proteja bem a peça.

Após a análise do nosso Controle de Qualidade, você poderá escolher entre:

• Troca por outro produto (se disponível);

• Vale-compras para usar no site;

• Reembolso do valor pago.

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💳 Reembolsos

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes.

• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, na conta vinculada ao CPF do pedido.

• Em devoluções totais, reembolsamos o valor do pedido + frete de envio original.

• Em devoluções parciais, reembolsamos apenas o valor dos itens devolvidos.

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❌ Itens não aceitos para troca/devolução

• Produtos em promoção;

• Peças íntimas (cuecas, sungas etc.);

• Produtos usados, lavados, com odores, manchas ou sem etiqueta original.

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📲 Como solicitar

Entre em contato com a nossa equipe:
✉️ E-mail: lojazynk@gmail.com
📱 WhatsApp: (31) 99082-3265
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Informe: número do pedido, CPF, item a ser trocado/devolvido e o motivo.
Após isso, enviaremos todas as instruções e o código de postagem.

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💬 ZYNK — estilo, transparência e respeito em cada experiência.
Trabalhamos para que você se sinta seguro(a) e confiante em cada compra.